Customer Service Perusahaan adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya Customer Service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan. Bekerja yang berhubungan dengan pihak lain terutama customer atau rekanan perusahaan tempat kita bekerja bukanlah sesuatu yang gampang dijalani. Saya butuh waktu sekitar beberapa bulan untuk 'menguasai' pekerjaan saya sebagai CSO secara otodidak, karena kebetulan perusahaan tidak memberikan pelatihan/training sebelumnya. Learning by doing istilahnya. Nah, di bawah ini adalah suka duka seseorang sebut saja naman sifulan sewaktu bekerja sebagai CSO : SUKANYA : 1. Bisa kenal banyak orang Sebagai karyawan yang bekerja di front office, setelah melalui security, Customer Service adalah bagian yang selalu dicari oleh customer yang ingin mengetahui informasi tentang apa saja yang berkaitan dengan...